Más de 10 años ayudando a empresas de Banca, Seguros y Fintech a optimizar journeys, reducir fricción y aumentar la conversión a través de diseño basado en datos.
Soy Ingeniero en Diseño Gráfico con posgrado en UX & Product Design. Mi carrera se ha centrado en Banca, Pagos y Seguros, donde el error es costoso y la claridad es vital.
He liderado equipos en Kushki, Opinno y Nova Seguros, combinando investigación cualitativa, Behavioral Design y estrategia de producto para crear soluciones que no solo se ven bien, sino que funcionan para el negocio y el usuario.
Entiendo el "por qué" antes del "qué". Investigación, datos y análisis de fricciones.
Arquitectura, flujos y prototipos enfocados en reducir la carga cognitiva.
Pruebas con usuarios reales y métricas para asegurar el ROI del diseño.
Proyectos reales donde la estrategia de diseño impactó directamente en los resultados.
Rediseño enfocado en conversión. La versión anterior generaba fricción con formularios largos.
Diseño de experiencia bancaria orientada a mejorar la salud financiera mediante claridad.
Transformación de una app de ahorro en una herramienta de reeducación financiera.
Servicios especializados para escalar productos digitales.
Entrevistas, encuestas y pruebas de usabilidad para validar hipótesis antes de escribir código.
Diseño de interfaces (UI) y experiencias (UX) completas, sistemas de diseño y prototipado.
Blueprints y Customer Journeys para optimizar la experiencia omnicanal y procesos internos.
Auditoría UX para detectar fugas de conversión y rediseño enfocado en CRO.
Facilitación de sesiones estratégicas, Design Thinking y mentoría de equipos.
"José es un excelente profesional, persona, mentor, creador de contenido, maneja los temas de UX muy apropiadamente y motiva a desarrollar tus habilidades."
UX Research | Behavioral Design
"He trabajado con José Arroyo y es un profesional comprometido, con gran experiencia en UX/UI. Destaca por su liderazgo, apertura al feedback y por ser muy agradable trabajar con él."
UX/UI | Product Designer
"Es un placer recomendar a José, con quien trabajé de cerca en el equipo de diseño de Kushki. Es un líder comprometido y apasionado por el diseño centrado en el usuario, siempre dispuesto a apoyar, compartir conocimiento y resolver problemas con una actitud positiva."
UX Designer | UI & Interaction Designer
Aprende a integrar Inteligencia Artificial en tus procesos de investigación para agilizar insights sin perder calidad.
Descargar EbookAprende sobre las bases del diseño centrado en el usuario. Conoce los principales conceptos y como puedes comenzar en esta carrera.
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Disponible para proyectos remotos a nivel global.